Małgorzata Leduchowska - Telesprzedaż. Nie wciskaj - sprzedawaj

Sukcesy w sprzedaży osiągają dziś osoby, którym chce się zrozumieć co klient ma w głowie i jaki jest prawdziwy przekaz jego komunikatów.

Książka Małgorzaty Leduchowskiej uczy jakbyć innymtelesprzedawcą niż większość znudzonych pracowników call center. Zawiera mnóstwo porad i wskazówek o tym, jak:

sprzedawać, by klient chciał z tobą rozmawiać w przyszłości i czuł się tym jedynym i wyjątkowym,
złamać swój opór przed dzwonieniem i zbudować swój indywidualny skrypt rozmowy,
radzić sobie z tym, co można usłyszeć po drugiej stronie słuchawki,
stosować w telesprzedaży nowe techniki i chwyty komunikacji interpersonalnej,
rozmawiać, by nie wciskać a sprzedawać i budować relacje z klientem.